Geen agressie in mijn praktijk

De zorgprofessional kan bij de uitvoering van het werk te maken krijgen met verbaal of fysiek geweld en de gevolgen ervan. In deze nascholing leert de deelnemer hoe je verschillende vormen van geweld herkent en hoe je daar effectief op reageert.

De training richt zich op communicatieve processen en vaardigheden, die voor een groot deel losstaan van de specifieke vakinhoudelijke kennis en kunde van de deelnemer. Deze processen hebben echter wel een belangrijke invloed op de wijze waarop de deelnemer het werk kan uitvoeren. In de training worden handvatten gegeven om agressie te voorkomen, er goed mee om te gaan en het ook binnen het team bespreekbaar te maken.

Wat zijn de leerdoelen?

Tijdens het volgen van deze interactieve training leert de deelnemer:

• conflictsituaties herkennen en beoordelen en de juiste aanpak kiezen
• verschillende vormen van agressie onderscheiden en daar adequaat op reageren;
• storingen in de communicatie tijdig herkennen en oplossen, zodat escalatie wordt voorkomen;
• collegiale ondersteuning bieden na agressie-incidenten;
• inzicht en vaardigheden in verschillende gespreksvormen;
• inzicht in persoonlijke reacties op agressie en geweld.