Cultuursensitief Werken – Culturele Diversiteit

Doelgroep

Deze training is ontwikkeld door PHAROS en speciaal ontworpen voor doktersassistenten, triagisten en andere zorgprofessionals die werkzaam zijn in huisartsenpraktijken en huisartsenposten.

Inhoud en werkwijze:
De training biedt inzicht in cultuursensitief werken, met bijzondere aandacht voor de interactie tussen zorgprofessionals en patiënten uit diverse culturele achtergronden. Deelnemers worden zich bewust van de uiteenlopende betekenissen die patiënten aan ziekte en beperking kunnen geven, en leren hoe ze dit kunnen plaatsen binnen de culturele context van de patiënt.

Duur: 1 dagdeel (praktijkgerichte en interactieve sessie)
Samenwerking met een ervaren trainingsacteur: Er wordt gewerkt met realistische casuïstiek en gespreksvaardigheden worden geoefend.
Interactief karakter: Deelnemers kunnen hun eigen ervaringen en vragen inbrengen, zodat de training direct aansluit bij de dagelijkse praktijk.
Casusgerichte aanpak: Vooraf wordt gevraagd om casuïstiek aan te leveren.
Praktijkgericht: De deelnemers kunnen het geleerde direct toepassen in hun werk.

Leerdoelen:
Na afloop van de training heeft de deelnemer:

• Inzicht in de verwachtingen van migranten en andere cultureel diverse groepen ten aanzien van de zorg.
• Meer kennis van ziektegedrag en ziektebeleving van bellende patiënten met een migrantenachtergrond.
• Geoefend met gespreksvaardigheden met behulp van een trainingsacteur, met specifieke aandacht voor telefonische gesprekken.
• Kennis om effectieve communicatie met migranten te verbeteren, inclusief het werken met tolken.

Praktijkgerichte oefeningen
Deelnemers oefenen hun gespreksvaardigheden in een veilige omgeving met een ervaren trainingsacteur. Dit biedt de mogelijkheid om communicatie in realistische scenario’s te testen en te verbeteren, en om open en respectvolle gesprekken aan te gaan, ook in uitdagende situaties.

Accreditatie:
KOH schrijft na deelname 3 accreditatiepunten voor het KABIZ-register toe.
Indien gewenst is het ook mogelijk om huisartsen, regieartsen, verpleegkundig specialisten aan te laten sluiten. Accreditatie voor deze doelgroepen is inclusief.